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- Categoría de datos tratados
- Datos identificativos.
- Datos económicos.
- Características personales.
- Categoría de datos tratados
6.2. Finalidades del tratamiento
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– Gestionar cualquier tipo de solicitud, compra o registro.
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– Control de acceso a los centros.
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- Criterios de conservación de los datos
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- Decisiones (decisiones automatizadas, perfiles y lógica aplicada)
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6.3. Destinatarios
Durante el periodo de duración del tratamiento, sus datos podrán ser consultados por terceros
estratégicos con los que trabajamos, tales como proveedores de productos y servicios, únicamente para posibilitar el suministro o la mejora de nuestros productos, servicios y comunicaciones
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Así mismo Sputnik Climbing S.L., Epa Sputnik S.L., Sputnik Asturias S.L. y Sputnik Salud y Formación, S.L. no realizarán ninguna cesión, salvo obligación legal, ni tampoco transferencia alguna.
- Seguridad de los datos
Sputnik Climbing S.L., Epa Sputnik S.L., Sputnik Asturias S.L. y Sputnik Salud y Formación, S.L. prestan atención a las medidas de seguridad como vía de protección de la privacidad, motivo
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información personal. Nuestras políticas y procedimientos de seguridad de la información se adoptan de acuerdo a estándares ampliamente aceptados, se revisan regularmente y se actualizan si
es necesario a fin de satisfacer las necesidades de nuestro negocio, los cambios tecnológicos y
los requisitos regulatorios.
- Derechos
El interesado puede ejercer los siguientes derechos de:
Derecho de Acceso, Rectificación y Supresión: derecho a obtener confirmación sobre el tratamiento de los datos de carácter personal por parte de esta entidad. En concreto, acceder a los datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Derecho a la Limitación y Oposición: en determinadas circunstancias, se podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con
una situación particular, se podrá oponerse al tratamiento de los datos. La entidad dejará de
tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles
reclamaciones.
El consentimiento prestado para el envío de comunicaciones sobre productos y servicios, así
como para otras finalidades podrá ser revocado en todo momento en cada una de las comunicaciones recibidas mediante el mecanismo habilitado al efecto. Los interesados tienen derecho a dirigir a la Autoridad de Control cualquier reclamación no atendida por Sputnik Climbing S.L., Epa Sputnik S.L., Sputnik Asturias S.L. y Sputnik Salud y Formación, S.L., en relación al incumplimiento de la normativa de protección de datos. La autoridad de
control competente es la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).
Para ejercer los derechos anteriormente descritos deberá dirigirse a: protecciondedatos@sputnikclimbing.com incluyendo en la notificación su nombre y apellidos, dirección a efectos de
notificación y adjuntado una copia de su DNI.
Con la finalidad de mantener actualizados los datos, el afectado deberá comunicar cualquier cambio que se produzca sobre los mismos. Así mismo, puede aclarar cualquier duda acerca del
tratamiento de sus datos en el correo electrónico anteriormente indicado.
6.4 Actualizaciones y modificaciones
Sputnik Climbing S.L., Epa Sputnik S.L., Sputnik Asturias S.L. y Sputnik Salud y Formación, S.L. se reservan el derecho de modificar y/o actualizar la información sobre protección de
datos cuando sea necesario para el correcto cumplimiento del Reglamento de Protección de Datos.
Si se produjera alguna modificación, el nuevo texto será publicado en esta página, donde
podrá tener acceso a la política actual. En cada caso, la relación con los usuarios se regirá por las
normas previstas en el momento preciso en que se accede al sitio web.
6.5 Canal de comunicación y soporte
Las personas interesadas podrán comunicar cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal o interpretación de nuestra política en la siguiente dirección de correo
electrónico: protecciondedatos@sputnikclimbing.com
7. Responsabilidad y Obligaciones del prestador
7.1 Responsabilidades con respecto a los contenidos:
El contenido de este sitio web es de carácter general, así como tiene una finalidad y efectos
exclusivamente informativos de nuestros servicios y de nuestra actividad empresarial.
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eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a los mismos ellos, de manera temporal o definitiva.
7.2 Responsabilidad en el supuesto en que esta página sea el destino del enlace introducido en otra página
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8. Obligación de los usuarios
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10. Legislación y Jurisdicción.
Las disposiciones contenidas en estas condiciones de uso se regirán y serán interpretadas
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Normas de Uso
Condiciones generales y normas de uso de la instalación
1. ÁMBITO
Estas condiciones generales y normas de uso regulan la relación entre la persona usuaria o/y representante legal y Sputnik Climbing S.L., durante su estancia en las instalaciones y/o durante la participación en cualquier actividad organizada por la entidad.
Se establecen con absoluto respeto al derecho que cualquier deportista tiene a la igualdad de trato y oportunidades sin discriminación alguna por razón de sexo, edad, condiciones físicas o psíquicas, salud, religión, orientación e identidad sexual y expresión de género, características sexuales, nacionalidad, origen racial o étnico, religión o creencias, seroestatus, o cualquier otra condición o circunstancia personal o social.
Las instalaciones de Sputnik Climbing comprenden:
- Muros de escalada en los que se requiere cuerda de aseguramiento y/o sistemas de autoseguro.
- Zonas de bloque.
- Zona de aparatos de fitness y específicos.
- Salas multiusos.
- Zonas comunes.
- Cafetería.
- Terraza y espacios exteriores.
- Instalaciones exteriores de Sputnik Climbing en eventos o competiciones.
2. CONSENTIMIENTO INFORMADO:
El usuario y/o su representante legal reconoce:
- a) Entender que la escalada en las diferentes modalidades que se pueden practicar en Sputnik Climbing es una actividad deportiva no exenta de riesgo. Aunque se puede reducir en gran medida con un correcto uso de la instalación, adoptando las medidas de seguridad oportunas y siguiendo estas normas de uso, existen riesgos inherentes a la actividad e imponderables.
- b) Haber recibido información y formación completa y suficiente sobre las características de la actividad, haber leído y entendido las presentes condiciones generales y normas de uso, y haber visualizado íntegramente y comprendido el contenido de este vídeo de seguridad.
- c) Estar en condiciones físicas y mentales adecuadas para participar en la actividad, y no tener enfermedad o limitación física que se lo impida, o que pueda desencadenarse durante su desarrollo.
- d) Conocer y aceptar que su participación implica riesgo para la integridad física propia y la de otros, lo que incluye, pero no se limita a: lesiones, enfermedades, disminuciones sensoriales, pérdida de partes del cuerpo, incapacidades permanentes o incluso la muerte.
- e) Entender que, debido a su ubicación geográfica y a las condiciones en que se pueden desarrollar algunas de las actividades organizadas por Sputnik Climbing, pueden verse afectadas por situaciones adversas como climatología, desastres naturales, inestabilidad política o social y otros similares, que podrían comportar perjuicios para la persona usuaria y sus bienes, o la modificación de la actividad, la suspensión de algunas de las actividades o etapas previstas, e incluso la anulación.
- f) Conocer y aceptar que los riesgos de la participación en la actividad no pueden ser totalmente controlados ni por la propia persona usuaria ni por Sputnik Climbing, asumiendo las posibles consecuencias negativas que se puedan derivar de la actividad.
- g) Haber sido informado y aceptar que, si en caso de padecer un problema de salud, Sputnik Climbing facilitará asistencia gratuita sobre el terreno, exclusivamente limitada a primeros auxilios a cargo de personal no sanitario y, si fuera necesario, estabilización hasta que se produzca el traslado por parte de los responsables pertinentes al centro de salud u hospital que consideren los servicios de emergencia. Esto excluye equipos médicos, medicinas, tratamientos quirúrgicos u otros que deban ser prestados por personal sanitario.
- h) En caso de que, bajo la tutela del usuario, participe una persona menor de edad, las asunciones y declaraciones de este documento incluyen al menor.
- i) Los horarios de apertura Sputnik Climbing se recogen en el footer de la página web de cada centro.
3. ACCESO Y USO DE LAS INSTALACIONES:
Para acceder a las instalaciones de Sputnik Climbing es de obligatorio cumplimiento la inscripción a través del formulario de acceso que, además, implica la aceptación de estas condiciones generales y normas de uso.
- a) Sputnik Climbing es un centro deportivo que reserva el acceso y uso de sus instalaciones a todas las personas que adquieran la condición de abonado mediante la formalización de la inscripción o mediante la compra de una entrada puntual.
- b) Todo abonado tendrá derecho al uso general de las instalaciones, dentro del horario establecido por el centro, salvo en aquellos periodos en los que el centro pueda permanecer cerrado por causas imprevistas o casos y circunstancias de fuerza mayor y que por motivos de seguridad y/o sanidad no fuera conveniente su apertura al público.
- c) La dirección, por motivos organizativos, de gestión y de la oferta y demanda de servicios, se reserva el derecho a realizar cambios oportunos sobre los horarios, condiciones de contratación, condiciones generales de funcionamiento, preavisando con 15 días naturales de antelación por los canales habituales de comunicación. Los abonados que así lo deseen podrán finalizar su contrato según lo previsto en el apartado 8. Dichos cambios entran en vigor inmediatamente después de los 15 días naturales a su comunicación.
- d) Para acceder a los centros con acceso mediante código QR es imprescindible llevar consigo un smartphone donde poder descargar la aplicación correspondiente que le dará acceso a las instalaciones a través de un código QR, activar la geolocalización y permitir mientras se usa la app. Este método de acceso será personal e intransferible, incurriendo en falta grave por cesión de este a un tercero.
- e) Sputnik Climbing podrá expedir carnés de abonado para sus abonados o usuarios autorizados que identificará al poseedor autorizado, la categoría de abono y el número de cliente del abonado. El carné es un elemento identificador del socio por lo que deberá ser tratado con la diligencia pertinente. Esta opción se utilizará preferiblemente para menores. El resto de abonados utilizará el método de código QR.
En el caso de pérdida o robo del carné de abonado:
- a) El titular deberá notificarlo a Sputnik Climbing a la mayor brevedad a fin de expedir un nuevo carné y actualizar la cuenta del usuario.
- b) El poseedor es responsable de todos los cargos efectuados con el carné antes de la notificación de la pérdida o robo del carné de socio.
- c) La sustitución o reemplazo del carné de abonado tiene un coste de tres euros (3,00€).
Todos los carnés de abonado son propiedad de Sputnik Climbing y deberán ser devueltos a Sputnik Climbing al finalizar el abono.
El usuario declara y garantiza que la información personal y los datos bancarios son correctos y veraces y adquiere el compromiso de mantener los mismos actualizados en todo momento.
4. INSCRIPCIÓN. ALTA COMO ABONADO:
- a) La inscripción está sujeta a las presentes normas y reglamentos establecidos por Sputnik Climbing.
- b) Todas las condiciones del servicio se dan por aceptadas por parte del cliente desde el momento de la formalización del proceso de inscripción ya sea presencialmente en el Centro o por cualquiera de los canales oficiales de Sputnik Climbing.
- c) La inscripción podrá realizarse a través de la página web www.sputnikclimbing.com.
- d) El importe inicial (primera cuota) deberá abonarse en efectivo o tarjeta (según los medios de pago disponibles en el centro), en el momento de la inscripción y su importe no será reembolsable. El periodo de disfrute del abono comenzará el mismo día del pago, aplicándose la parte proporcional disponible de la cuota desde el día del alta, salvo las inscripciones realizadas a partir del día 20 (en las cuotas mensuales domiciliadas) en las que, por motivos administrativos, también se deberá abonar el mes siguiente completo.
- e) Para realizar la inscripción en cualquiera de las modalidades de abono, es necesario aportar un número de cuenta bancario español para la domiciliación de los recibos correspondientes. En caso de no aportar/aceptar esta modalidad de pago, tendrá como alternativa la posibilidad de obtener el pase mensual prepago. En el caso de que el recibo sea rechazado dos o más veces por el banco, el cliente deberá aportar un número de cuenta nuevo o pasar a la modalidad de mensual prepago.
- f) La inscripción será personal e intransferible y su importe no será reembolsable (salvo motivo de fuerza mayor debidamente justificado –ver apartado 9– por la persona usuaria o bien, por causas cuya responsabilidad sea de Sputnik Climbing o, en todo caso, no sean imputables a los abonados).
- g) Los menores de edad e incapacitados tan solo podrán acceder a las instalaciones de Sputnik Climbing previo consentimiento expreso de, al menos, un representante legal. El representante legal acepta que el menor utilice las instalaciones y/o participe en la actividad de Sputnik Climbing conforme a las presentes normas de uso. Cada menor deberá ser supervisado por un adulto. Será necesario la autorización y firma en la inscripción de su tutor/a, excepto el caso de menores emancipados legalmente.
- h) Al inscribirse como abonado del centro podrá acceder mediante código QR (previa descarga de la App Sputnik Climbing QR). La tarjeta se entregará exclusivamente a los menores de edad en la primera inscripción sin coste. La reposición tendrá un coste de 3€ (excepto entregando la antigua tarjeta Sputnik Climbing, en cuyo caso será reutilizada sin coste alguno). En ningún caso el coste de la tarjeta será reembolsable.
- i) En cualquier caso, ambos (código QR o tarjeta) darán acceso a las instalaciones y será de uso personal e intransferible. En caso de que se detecte el incumplimiento de la normativa vigente relativa al carácter personal e intransferible del abono, como la cesión del mismo a terceros, el abonado perderá de manera inmediata su condición de abonado, sin derecho a reembolso alguno del importe abonado. Dicha acción será considerada una infracción grave de los términos y condiciones establecidos, y conllevará la cancelación automática del abono, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran derivarse de dicha conducta.
- j) El acceso al centro de manera puntual sin el ticket de compra que incluye el código QR, sin la app o sin tarjeta, en todo caso requerirá de identificación en la recepción y estar al corriente de pago.
- k) El tipo de abono recurrente, en cualquiera de sus modalidades de pago, no será posible interrumpirlo salvo terminación voluntaria (apartado 8) y causas de fuerza mayor (apartado 9).
5. ABONADO
- a) Adquiere la condición de abonado toda persona que haya realizado correctamente su inscripción y esté al corriente de pago de las correspondientes cuotas.
- b) El abonado tiene derecho a disfrutar del centro en óptimas condiciones.
- c) La renovación de la modalidad de abono domiciliado elegido será automática, salvo que el abonado avise fehacientemente (ver apartado 8b del presente contrato) y/o rellene el correspondiente formulario en la recepción, como máximo el día 20 del mes en curso, anterior al mes en el que quiere finalizar su contrato.
- d) Por motivos de seguridad y aforo, la presentación de la tarjeta o código QR, según las condiciones de acceso del centro, es imprescindible para la entrada al centro.
- e) En el caso de acceso por tarjeta, su pérdida o deterioro implicará el abono de una nueva tarjeta según las tarifas expuestas al público (3€).
- f) La readmisión de un abonado que haya causado baja efectiva anteriormente estará sujeta a las condiciones generales vigentes en cada momento y será obligatorio no tener pendiente ningún pago o cuota con Sputnik Climbing.
- g) Cualquier modificación de datos personales, económicos o de los servicios contratados que el cliente desee realizar deberán comunicarse antes del día 20 del mes en curso.
6. CUOTAS Y RECIBOS:
- a) La cuota de abono y renovación (mensualidad) se corresponde siempre con el mes natural (del 1 al último día del mes), excepto la cuota mensual prepago que será válida desde el día de la compra hasta el mismo día del siguiente mes. Sputnik Climbing se reserva el derecho de aplicar promociones puntuales debidamente especificadas por sus canales de comunicación habituales, variando específicamente la duración de la mensualidad para la promoción concreta.
- b) La cuota será renovada y abonada automáticamente en los 5 primeros días de cada mes mediante domiciliación bancaria, salvo la excepción dispuesta en el punto 5c anterior. En caso de solicitar la baja, se deberá tener en cuenta el procedimiento a seguir en el punto 8a y siguientes.
- c) Las cuotas abonadas no serán reembolsables, ni compensables en los periodos no utilizados, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada (apartado 9) o por causa imputable a Sputnik Climbing.
- d) Todos los servicios y productos adicionales serán abonados en efectivo o tarjeta en el momento de su compra. En ningún caso podrá ser domiciliado con la cuota mensual.
- e) Los precios podrán ser actualizados y revisados, con previo aviso de 15 días por los canales habituales de comunicación de Sputnik Climbing, pudiendo el abonado desistir del contrato sin coste alguno en el plazo de 14 días siguientes al anuncio realizado por el Centro.
- f) El impago de una cuota supone la interrupción del acceso y utilización del centro y sus servicios hasta el abono de la correspondiente mensualidad, salvo que el impago sea imputable a un error de Sputnik Climbing o terceros relacionados. Asimismo, deberá abonar los gastos de devolución bancaria (3,00€), importe que incluye la comisión por devolución de la entidad bancaria y los gastos de administración por recibo devuelto.
- g) El impago de la cuota por más de un mes consecutivo supondrá la pérdida de condición de abonado y, consecuentemente, la pérdida de la promoción a la que estuviera sujeto en el momento de la inscripción, salvo que el impago sea imputable a un error de Sputnik Climbing o a terceros relacionados. En caso de querer recuperar la condición de abonado deberá realizar una nueva alta y abonar la/s cuota/s pendiente/s, la matrícula (si la hubiere), el mes en curso y los gastos de devolución bancaria (3,00 €), importe que incluye la comisión por devolución de la entidad bancaria y los gastos de administración por recibo devuelto.
- h) Las cuotas no se pueden pausar ni aplazar salvo causa de fuerza mayor previamente justificada indicadas en el apartado 9.
- i) Abono Anual fraccionado: al elegir este método de pago será obligatorio el pago de las ocho cuotas (siete en Berango y Lugones) consecutivas. Los casos específicos de finalización se regirán por las condiciones de terminación voluntaria (apartado 8) e Interrupción de la cuota (apartado 9).
- j) Las cuotas de abono (en Madrid) dotan a los socios de dos invitaciones al mes para personas que no hayan venido nunca a Sputnik. Para poder hacer uso de estas invitaciones, el invitado debe aportar su DNI y mostrarlo en recepción antes de su acceso a la instalación.
7. CURSOS, ACTIVIDADES EN GRUPO, CRECER ESCALANDO Y DÍAS SIN COLE.
CURSOS:
- a) Para reservar una plaza en un curso es necesario hacer el pago total.
- b) En caso de no poder realizar el curso en la fecha reservada se debe avisar al menos con tres días de antelación para fijar otra fecha.
- c) En cambios avisados con menos de 24 horas de antelación el importe NO será reembolsable, ni compensable, salvo los casos previstos en el apartado 9.
CAMPAMENTOS Y DÍAS SIN COLE
- a) Una vez realizado el pago, se recibirá un mail de confirmación con un enlace a un formulario de inscripción. Es obligatorio rellenar ese formulario para validar la reserva. Solo se considerará completada la reserva tras realizar este paso antes de la fecha de la actividad.
- b) Si se cancela o modifica la reserva con 20 días de antelación, se devolverá el importe íntegro.
- c) Si una cancelación o modificación se avisa con menos de dos semanas de antelación, se retendrá el 30% del total reservado.
- d) Si se cancela o modifica con menos de 10 días de antelación el importe NO será reembolsable, ni compensable, salvo los casos previstos en el apartado 9.
SALIDAS DIRIGIDAS
- a) Para reservar una salida guiada o un viaje hay que adelantar el 50% del precio total de la actividad. En los viajes que impliquen reservas de alojamiento y/o transporte, la cantidad correspondiente a la reserva no se devolverá en caso de cancelación ya que se utiliza para reservar los vuelos y alojamientos.
- b) Si se avisa la cancelación con 20 días de antelación, se devolverá el importe íntegro de la reserva, restándole siempre los costes de las reservas de alojamiento y/o transporte.
- c) Si se avisa 10 días antes, se retiene el 30% del total reservado (el coste de reserva de alojamiento y/o transporte no se incluye en la devolución).
- d) Para las cancelaciones avisadas con menos de 10 días de antelación el importe NO será reembolsable, ni compensable, salvo los casos previstos en el apartado 9.
- e) En el caso de realizar la salida guiada en el vehículo del guía los gastos de desplazamiento correrán a cargo del resto de ocupantes.
CRECER ESCALANDO
- a) En el caso de los grupos de entrenamiento y escuela infantil el acceso al centro fuera del horario de clases está permitido todo el mes en el que la cuota está vigente. El material en las clases no está incluido.
- b) La escuela infantil comienza los primeros días de septiembre de cada año y finaliza a finales de junio de del año. Los días sin clase de Crecer Escalando están definido en los calendarios escolares que pueden consultarse en la web de cada centro.
- c) Los precios para Crecer Escalando infantil (1 hora de clase) y Crecer Escalando juvenil (1h 30 min de clase) se pueden consultar en la web.
- d) Los meses de julio y agosto se paralizan las clases y no se cobra la cuota. El coste mensual de estas cuotas es fija todo el año y no varía por festivos o días sin clase recogidos en el calendario escolar.
- e) Ninguna cuota de abono (familiar, mensual, etc.) incluye la cuota de Crecer Escalando, tan solo incluye el acceso a los centros Sputnik.
- f) Puedes cancelar tu cuota domiciliada en Crecer Escalando según los terminos del apartado 8.
- g) Los días festivos coincidirán con los festivos nacionales y los de la comunidad autónoma –consideramos lectivos los festivos locales–. Estos no serán recuperables, ni compensables.
- h) La clase perdida por causas ajenas al centro no se podrá recuperar, tampoco no será compensable ni reembolsable.
TARJETAS REGALO
- a) Las tarjetas regalo tienen una vigencia de seis meses desde el momento de la compra. Una vez finalizado dicho periodo no se podrá reactivar. El importe abonado no será reembolsable ni compensable, salvo los casos previstos en el apartado 9.
- b) Las condiciones de compra son las especificadas en el punto 11.
SPUTNIK SALUD (fisioterapia)
- a) Para realizar la reserva del servicio de fisioterapia se seleccionará la fecha y hora concreta y se abonará el 100% del importe.
- b) La reserva se puede hacer hasta una hora antes de la sesión.
- c) La anulación de una cita se puede realizar en los siguientes términos y hasta una hora antes de la sesión:
- Cancelando con más de 48h de antelación, se dispondrá del importe íntegro para realizar un cambio de día/hora.
- Cancelando entre 48 y 24h, antes de la sesión, se perderá el 50% del importe abonado. El 50% restante se dispondrá en un bono monedero para su uso en cualquier servicio o producto del centro.
- Cancelar con menos de 24h de antelación implica perder todo lo abonado, salvo causa de fuerza mayor previamente justificada, indicadas en el apartado 9.
8. TERMINACIÓN VOLUNTARIA. BAJA DEFINITIVA COMO ABONADO:
- a) El abonado deberá avisar fehacientemente del término de su contrato con Sputnik Climbing, como muy tarde el día 20 del mes anterior al mes en el que quiere finalizar su contrato.
- b) Esta comunicación deberá realizarse únicamente a través del formulario de baja de tu centro habitual: Alcobendas, Las Rozas, Berango, Legazpi, Chamberí y Guindalera. No se entenderán correctamente realizadas las solicitudes de baja que se comuniquen por cauces distintos a los señalados en la presente cláusula.
- c) No serán admitidas las solicitudes de baja por cauces distintos de los indicados anteriormente (emails, mensajes a través de redes sociales, etc.)
- d) En caso de no avisar con dicha antelación y en la forma indicada, el contrato se renovará automáticamente, por el procedimiento habitual, en base a la cuota entonces vigente.
- e) Con la baja definitiva quedará cancelado el contrato.
9. INTERRUPCIÓN DE LA CUOTA (CAUSAS DE FUERZA MAYOR):
- a) La causa de fuerza mayor es una circunstancia imprevisible e inevitable que altera las condiciones de la obligación contractual. Será necesario acreditar y demostrar el suceso para que sea declarado como fuerza mayor. Deberán ser aprobadas por la dirección del centro, que se reservará el derecho de aceptarla.
- b) Únicamente podrá interrumpirse las cuotas de abonados anuales por las siguientes causas de fuerza mayor, entre las que se contemplan lesión, enfermedad o fallecimiento. En estos casos se pausará la obligación del pago durante el tiempo establecido en las cláusulas c y d de este apartado 9.
- c) El periodo mínimo a interrumpir será de 1 mes natural en un mismo año (no será posible pausar días o semanas sueltas).
d) El periodo máximo a interrumpir será de 2 meses naturales en un mismo año, en el caso de las cuotas de abonados y de 1 mes en el caso de grupos de entrenamiento y escuela infantil. - e) En los abonos anuales, se podrá solicitar un máximo de 2 meses dentro del periodo anual, aunque cambie de año natural.
- f) En el caso de que la interrupción supere el periodo máximo se procederá de la siguiente forma:
- Se permitirá traspasar los meses pendientes de disfrutar de una cuota a otra persona. Será el propio usuario el encargado de informar de la persona que disfrutará de sus días abonados, Spuntik no devolverá ningún importe, la cuota a disfrutar por el nuevo abonado comenzará al día siguiente de la solicitud de interrupción de cuota.
- Cuota anual. Se ofrecerá al cliente disponer del importe restante en un bono monedero que podrá utilizar en cualquier servicio de Sputnik Climbing.
- La baja por fuerza mayor se debe hacer rellenando el formulario de tu centro habitual: Alcobendas, Las Rozas, Berango, Legazpi, Chamberí, Guindalera.
10. MENORES:
- a) Los menores de 3 años no pagan entrada. Deben ir siempre acompañados de un adulto que acceda a la instalación con ellos. Los adultos podrán entrar con su abono o pagar una entrada de día.
- b) Los menores de 3 a 13 años (cumplidos). Deben ir siempre acompañados de un adulto que acceda a la instalación con ellos. Los adultos podrán entrar con su abono o pagar una entrada de día o una entrada de acompañante.
- c) En Chamberí y Legazpi, los menores de 12 a 16 años (cumplidos) podrán acceder sin acompañante adulto a la instalación siempre con la autorización firmada de su tutor legal.
- d) En Alcobendas y Las Rozas, los menores de 14 a 16 años (cumplidos) podrán acceder sin acompañante adulto a la instalación siempre con la autorización firmada de su tutor legal.
- e) Los menores de 3 a 15 (cumplidos) disponen de un precio reducido para acceder a la instalación.
11. COMPRAS A TRAVÉS DE LA WEB
- a) Para reservar cualquier servicio o actividad es necesario hacer el pago del 100 por cien de su precio.
- b) En caso de no poder realizar la actividad o disfrutar del servicio reservado, se debe avisar al menos con 72 horas de antelación para cambiar de fecha.
- c) Pasado este plazo no se hará ningún cambio ni devolución, salvo las causas contempladas en el apartado 9.
- d) Para el desistimiento de una compra online el plazo es de 14 días, siempre y cuando no se haya disfrutado de la cuota o servicio. Pasado ese plazo, los importes abonados a través de la web no serán compensables, ni reembolsables.
12. ENTRADA DE DÍA Y BONO DE 10 ACCESOS
- a) La entrada de 1 día tiene validez para el día seleccionado o el día de la compra (según el caso) y para una sola entrada y salida en un centro de Sputnik.
- b) El bono de 10 tiene una validez máxima de 1 año y no es posible ampliar dicho periodo.
- c) El bono de 10 se puede compartir.
- d) Los bonos de 10 de Berango y de Lugones solo dan acceso al centro en el que se haya hecho la compra. El bono10 Multicentro da acceso a todos los centros Sputnik de Madrid.
- e) En ningún caso dicho importe será reembolsable ni compensable.
13. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD:
- a) Sputnik Climbing no se hace responsable de los accidentes que puedan sufrir los abonados e invitados como consecuencia de la práctica del deporte en las instalaciones a su servicio, salvo que exista dolo, culpa o negligencia por parte de Sputnik Climbing o de su personal y el daño le sea imputable. Para estos casos, se dispone de un seguro de responsabilidad civil.
- b) Sputnik Climbing no será responsable en los casos de pérdidas, daños o robos que se produzcan en las taquillas o cualquier otro punto del centro, salvo que exista dolo, culpa o negligencia grave por parte de Sputnik Climbing y el daño le sea imputable.
- c) Para mayor seguridad, Sputnik Climbing pone a disposición de los abonados del centro o invitados el uso de taquillas de uso diario para guardar los efectos personales. Son taquillas de uso personal y Sputnik Climbing o tendrá constancia de la relación de objetos depositados por que este no se considerará un acto una consigna. Cada día las taquillas se abren automáticamente, no haciéndose Sputnik responsable de las posibles pérdidas por el material depositado.
- d) Sputnik Climbing no se hace responsable de prescripciones de entrenamiento que no hayan sido realizadas por su equipo técnico.
- e) El abonado deberá hacer un uso responsable de las instalaciones. En caso de uso indebido por parte de cualquier abonado o invitado, Sputnik Climbing no responderá por lo posibles daños causados a menos que sea debido a dolo o negligencia de Sputnik Climbing o de su personal. No existiendo seguro médico privado para este fin.
14. CONDICIÓN FÍSICA DE LOS ABONADOS:
- a) El abonado declara estar en buenas condiciones físicas y no tener conocimiento médico por el que no pueda dedicarse a ejercicios físicos activos o pasivos realizados en el centro.
- b) En el caso de que cualquiera de las declaraciones descritas en el punto 14a anterior resulte falsa, será de la exclusiva responsabilidad del cliente los daños, lesiones e incluso fallecimiento que pueda sufrir en las instalaciones de Sputnik Climbing o como resultado del uso de los equipos puestos a disposición del cliente por parte de Sputnik Climbing, salvo que sean debidos a culpa o negligencia de Sputnik Climbing o de su personal.
15. NORMAS DE USO Y FUNCIONAMIENTO: NORMATIVA GENERAL:
- a) Dentro de las instalaciones es obligatorio el uso de ropa deportiva y calzado específico y adecuado al ejercicio que se realice.
- b) El material (mancuernas, discos, barras y resto de implementos deportivos) deberá dejarse correctamente colocado en su sitio una vez finalizado su uso. Está prohibido dejar caer el material al suelo, ya sea entrenando o recogiendo.
- c) Por higiene y seguridad, está prohibido afeitarse, depilarse y otras acciones semejantes en cualquier zona de la instalación.
- d) Durante los periodos vacacionales de verano (julio y agosto), Semana Santa y Navidad (del 22 diciembre al 8 de enero) podrán existir horarios reducidos. Estos cambios serán indicados por los canales de comunicación de Sputnik Climbing al menos con 15 días de antelación, los abonados que así lo deseen podrán finalizar su contrato según lo previsto en el anterior punto 8.
- e) Solo el equipo técnico de Sputnik Climbing puede realizar entrenamientos personales o colectivos. El incumplimiento de lo dispuesto en este punto será causa de expulsión inmediata de los abonados implicados.
- f) El centro podrá permanecer cerrado por un período de 15 días por obras o mejoras en la instalación, preavisando con 10 días de antelación por los canales oficiales de comunicación. En este caso, los clientes afectados serán compensados proporcionalmente a las molestias ocasionadas.
- g) Está prohibida la entrada en la instalación deportiva de animales de compañía a excepción de perros guía, según la Ley 2/2015, de 10 de marzo, de acceso de personas que precisan el acompañamiento de perros de asistencia.
- h) En el caso de ser perro guía el animal ha de llevar una chapa en el collar especificando que son «perros guía». El dueño tiene que llevar consigo una cartilla en la que se demuestre que está al corriente de vacunas, desparasitaciones, etc.
- i) A los efectos de la Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, de protección civil del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen, no está permitida la grabación de imágenes (fotografías, películas, etc.) a través de cámaras, teléfonos móviles u otro medio, en cualquier punto de la instalación, salvo autorización expresa de Sputnik Climbing.
- j) No está permitido:
- La entrada de cualquier tipo de armas.
- El consumo, venta, intercambio de sustancias estupefacientes, drogas o alcohol.
- La manipulación de los equipos audiovisuales y de iluminación.
- La ocupación indiscriminada en tiempo y/o número de máquinas/material durante el entrenamiento. Solo se puede utilizar una máquina en serie y durante un tiempo determinado que permita compartir su uso a varios clientes simultáneamente.
- Descansar entre series ocupando la máquina. Esta debe quedar libre para el uso compartido, alternando trabajo y descanso entre dos o más clientes si fuese necesario.
- El uso de trípodes u otros elementos similares para la grabación de imágenes salvo autorización expresa de Sputnik Climbing.
- La entrada de bolsas, botellas de cristal y/o comida.
- Fumar o vapear en toda la instalación.
- Comer en las instalaciones, excepto en los lugares expresamente habilitados (Cantina).
- k) Sputnik Climbing se compromete a conservar y mantener en las mejores condiciones todas las instalaciones.
- l) El equipo humano de Sputnik Climbing velará por el cumplimiento de las normas generales del centro por todos los abonados e invitados.
- m) El incumplimiento de cualquier normativa de Sputnik Climbing y/o directrices de su personal, conllevará la aplicación de las sanciones correspondientes, incluida, en su caso, la expulsión del centro y la cancelación de la condición de abonado.
- n) Todo comportamiento inadecuado, agresivo u ofensivo en el centro, con su personal o con otros abonados, será causa de expulsión inmediata de las instalaciones.
Normas de escalada con cuerda
Las normas específicas de escalada con cuerda se recogen en el Anexo I.
Normas de escalada con autoseguro
Para la práctica de escalada con autoseguro es obligatorio haber visualizado íntegramente y comprendido el contenido de este vídeo de seguridad y leer el Anexo III.
Normas de escalada en bloque o boulder
Las normas específicas de esta modalidad de escalada se recogen en el Anexo II.
16. INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:
- a) Responsable del tratamiento: Sputnik Climbing, S.L., así como el resto de las empresas que conforman el grupo Sputnik Climbing.
- b) Finalidad del tratamiento: los datos aportados serán tratados por Sputnik Climbing, con la finalidad de:
- Prestar los servicios contratados y gestionar y mantener la relación con nuestros clientes.
- Realizar las gestiones económicas, fiscales y administrativas de los clientes para la correcta prestación de los servicios deportivos.
- Enviar comunicaciones relacionadas con la administración y la ejecución del contrato y la prestación de los servicios contratados como, por ejemplo, el envío de contratos, documentos o sus copias, información sobre el proceso de alta y baja, recibos, etc.
- Enviar comunicaciones con ofertas de servicios, eventos, encuestas y noticias relacionadas con nuestra actividad profesional y con los servicios contratados cuando nos encontremos legitimados para ello.
- Garantizar la seguridad de las personas, bienes e instalaciones.
- Controlar el acceso a nuestras instalaciones evitando el acceso a personas ajenas que pudiera dar lugar a fraude o riesgos en la seguridad de los clientes e instalaciones.
- c) Categoría de datos recabados. Tomando en consideración las finalidades mencionadas en los apartados anteriores podrán ser objeto de tratamiento las siguientes categorías de datos: datos identificativos (por ejemplo, nombre y apellidos, teléfono, dirección postal, correo electrónico, documento identificativo e imagen para la identificación de los clientes); datos económicos, financieros o bancarios (por ejemplo, actividades, negocios, licencias comerciales o cuentas bancarias).
- d) Destinatarios. Los datos personales podrán ser comunicados a las empresas que forman parte del grupo Sputnik Climbing y que deban acceder a los mismos para el cumplimiento de las finalidades mencionadas precedentemente. Puedes acceder al listado de empresas corresponsables del tratamiento a través de nuestro AVISO LEGAL disponible en nuestra página web. Asimismo, los datos personales podrán ser comunicados a terceros encargados del tratamiento y sus colaboradores para el debido cumplimiento de los servicios contratados.
- e) Derechos. Se informa de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación o supresión, limitación u oposición de sus datos mediante escrito dirigido a la dirección de correo protecciondedatos@sputnikclimbing.com. Igualmente informamos del derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control correspondiente (www.aepd.es).
- f) Información adicional en materia de protección de datos en nuestra política de privacidad disponible en www.SputnikClimbing.com o enviado un correo electrónico a protecciondedatos@sputnikclimbing.com
- g) Datos de contacto del delegado de Protección de Datos: protecciondedatos@sputnikclimbing.com
Videovigilancia
En todos nuestros centros existen cámaras de videovigilancia que tratan imágenes de nuestro personal, usuarios, clientes y terceros. A continuación se informa de las condiciones del tratamiento de dichas imágenes:
Responsable del tratamiento: Sputnik Climbing, S.L. y empresas del Grupo Sputnik Climbing.
Finalidad del tratamiento: seguridad de las personas, bienes e instalaciones, y control de accesos.
Legitimación: cumplimiento de una misión de interés público.
Plazo de conservación: se conservarán las imágenes por un plazo máximo de 30 días naturales salvo obligación legal de su conservación por un tiempo superior.
Destinatarios: no se comunicarán los datos personales salvo obligación legal.
Derechos: acceder, rectificar y supresión de datos, así como otros derechos, como se detalla en la información adicional (en www.SputnikClimbing.com o enviado un correo a: protecciondedatos@sputnikclimbing.com
Tratamiento de imágenes
Sputnik Climbing se reserva el derecho de tomar fotografías o hacer grabaciones de vídeo en el interior del edificio, así como en eventos en el exterior organizados o patrocinados por Sputnik Climbing, para su uso interno, promocional o divulgativo, siempre con el respeto debido al derecho a la propia imagen que se encuentra recogido en la Constitución Española, en la Ley Orgánica sobre el Derecho al Honor, a la Intimidad Personal y Familiar y a la Propia Imagen y en la normativa vigente en materia de protección de datos personales (REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 y la Ley 3/2018 de 5 de Diciembre LOPDGDD relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos).
Captación de imágenes por terceros no autorizados
Sputnik Climbing no se hace responsable de las imágenes captadas dentro de sus instalaciones por terceros no autorizados. La toma de imágenes de forma intencionada de terceros sin su consentimiento puede ser ilegal y vulnerar su derecho a la intimidad y la protección de datos personales. De acuerdo con la normativa de privacidad, la responsabilidad recaerá sobre la persona autora de la captura.
Comunicaciones comerciales
Sputnik Climbing podrá realizar envíos de comunicaciones comerciales relacionadas con ofertas de servicios, eventos, encuestas y noticias relacionadas con nuestra actividad profesional y con los servicios contratados, tanto por correo electrónico como por sms o whatsapp. Podrá darse de baja del envío de dichas comunicaciones siguiendo el procedimiento de baja que se establece en cada comunicación.
Comunicaciones administrativas
Sputnik Climbing podrá enviarle comunicaciones relacionadas con la administración y la ejecución del contrato y la prestación de los servicios contratados como, por ejemplo, el envío de contratos, documentos o sus copias, información sobre el proceso de alta o de baja, modificaciones en su política de privacidad, recibos, etc, tanto por correo electrónico como por teléfono o whatsapp. Estas comunicaciones no tienen carácter comercial o publicitario, siendo necesarias para la correcta prestación del servicio y el cumplimiento de la relación contractual.
Anexo I
Normas de uso de la zona de vías
- Para hacer uso de la zona de aseguramiento con cuerda será necesario dominar las maniobras básicas de escalada y aseguramiento.
- No distraer a los usuarios mientras están escalando, asegurando o en el proceso de ponerse el material de seguridad (arnés, nudo y comprobación).
- Nunca estar debajo de una persona usuario que se encuentre escalando.
- No utilizar ningún equipo, material o técnica de escalada sin la supervisión de un miembro del personal de Sputnik Climbing.
Normas específicas para escalar con cuerda
- Consulta las normas del centro.
- Es obligatorio el uso de aseguradores semiautomáticos (Gri Gri, Sum, Cinch, etcétera), casco homologado para escalar de primero, encordarse al arnés con el nudo ocho doble, chapar todos los seguros de la vía, utilizar material homologado y en buen estado y realizar el partner check con tu cordada antes de empezar a escalar.
- Está prohibido interferir en la progresión de las vías que estén usando otras cordadas, escalar sin cuerda, realizar maniobras en altura (montaje de reuniones, rápeles, descuelgues seguros, etcétera), escalar sin camiseta y agarrarse a elementos metálicos.
- En este vídeo se explican las normas de seguridad.
Anexo II
Normas de uso de la zona de bloque
- Consulta las normas del centro.
- No se permite llevar la magnesera en la cintura cuando se escala, consumir alimentos y bebidas sobre la colchoneta, dejar material en la zona de escalada (calzado, ropa…), escalar sin camiseta, permanecer debajo de la zona de escalada, escalar con arnés y escalar por encima del final de los bloques o por zonas que no están habilitadas.
- Portea siempre.
- No saltes desde los puntos más altos (tops); utiliza las presas de destrepe.
- Preferible usar magnesio líquido (hay dispensadores en la sala).
- En este vídeo se explican las normas de seguridad.
Anexo III
Normas específicas para los autoaseguradores.
- Consulta las normas del centro.
- En este vídeo se explican las normas de seguridad.
- Comprueba que no hay nadie escalando por encima.
- Ancla el mosquetón del autoasegurador al anillo ventral del arnés
- Al finalizar, ancla el mosquetón a la anilla de la puerta (colchoneta).
- Prohibido permanecer sobre la puerta (colchoneta) cuando alguien está escalando, usar el cable como medio de progresión, dar saltos durante el descenso, hacer péndulos y realizar vías cercanas a las líneas donde estén instalados.
Estas normas pueden ser actualizadas en cualquier momento por necesidades del servicio. Los cambios serán actualizados en la web, accesibles al público en todo momento, siendo la última actualización de aplicación para todos los clientes. Fecha última revisión: 22/04/2026
Anexo IV – Programa de fidelización
Procedimiento de entrada en el programa:
Será obligatorio por parte del/a socio/a el registro a través del formulario habilitado y la aceptación de las condiciones de adhesión al programa. En este sentido, será obligatoria la aceptación tanto de las presentes condiciones como de la política de privacidad del programa. En desarrollo a este punto, será preciso el tratamiento de datos de carácter personal por parte de la empresa como responsable del tratamiento. Por ello, se cumplirá de forma rigurosa la normativa de protección de datos que es de aplicación.
Una vez registrado en el programa, el usuario podrá descargar una tarjeta virtual en formato wallet o acceder a su perfil web para identificarse mediante su QR personal en todos los establecimientos de la empresa. La titularidad y propiedad del programa y las tarjetas pertenece a la empresa.
Condiciones del programa:
Cualquier persona mayor de 16 años puede inscribirse gratuitamente en el programa.
La información que se proporciona al registrarse es necesaria para la ejecución del programa y no se utilizará para otros fines, salvo con su consentimiento previo, y no se transmitirá a terceros.
Con la inscripción en el programa, el usuario aceptará recibir mensajes necesarios para la ejecución del mismo: mensaje de bienvenida, información sobre recompensas recibidas, etc.
Funcionamiento y beneficios del programa
La inscripción en el programa de fidelización da lugar a la atribución de un número de cliente y una tarjeta digital de fidelización.
Las tarjetas son nominativas, personales e intransferibles.
Por cada euro gastado, el usuario recibirá puntos.
Es posible que algunas compras no den lugar a la obtención de puntos o que den lugar a una asignación diferente.
En esos casos se informará al usuario en la web o en la app.
Los productos obtenidos de forma gratuita como consecuencia de cualquier canje o promoción no generarán acumulación de puntos.
Todos los puntos se perderán si el usuario permanece inactivo durante más de 365 días consecutivos.
Los puntos se canjearán por recompensas que el cliente podrá consultar en la app o en la web del programa, siempre y cuando haya realizado una compra en la empresa.
Las opciones de canje serán variables según criterio de la empresa, en función de la disponibilidad de producto, promociones, temporalidad o canal de compra.
Cada usuario asociado al programa dispondrá de una cuenta personal de puntos.
Los puntos no serán transmisibles entre usuarios ni canjeables por dinero.
La empresa se reserva el derecho de suspender temporalmente, cancelar definitivamente o eliminar puntos y productos disponibles en caso de inactividad prolongada o uso indebido del programa.
Asimismo, la empresa podrá compartir información con las autoridades competentes en caso de detectar conductas presuntamente fraudulentas.
Modo de participación y condiciones
Para beneficiarse de las ventajas del programa, el usuario tendrá que identificarse mediante inicio de sesión y/o QR disponible en la app, web o wallet.
El usuario podrá recibir mensajes relacionados con:
- adquisición de puntos,
- obtención de recompensas,
- caducidad de recompensas,
- inactividad prolongada,
- acciones exclusivas para miembros.
La tarjeta no es una tarjeta de pago.
La empresa podrá exigir un pedido mínimo para canjear productos gratuitos.
No será posible sumar puntos con un ticket después de haber realizado el pago.
No se podrán dividir importes de tickets entre distintos usuarios.
No se computarán como válidos los pedidos posteriormente anulados.
No se permite canjear más de una oferta o premio por pedido salvo excepciones comunicadas previamente.
Responsabilidades. Anulación, modificación y/o exclusión de usuarios del programa
La empresa se reserva el derecho a dar de baja a aquellos usuarios que hagan un mal uso del programa o realicen actos fraudulentos.
La empresa declara haber habilitado mecanismos tecnológicos para detectar actuaciones fraudulentas o anómalas.
La empresa queda exonerada de responsabilidad en caso de fallos técnicos, problemas de red, accesos no autorizados o interrupciones del servicio.
La empresa no será responsable de incidencias derivadas de servicios prestados por terceros.
El usuario podrá contactar con atención al cliente a través de los canales habilitados por la empresa.
La empresa accederá únicamente a los datos necesarios para gestionar incidencias o reclamaciones.
La empresa no será responsable del uso indebido de la cuenta por negligencia del usuario.
Aplicación de condiciones beneficiosas por acuerdos de colaboración con terceros
La empresa podrá suscribir acuerdos de colaboración con terceros para ofrecer descuentos y condiciones especiales a los usuarios del programa.
Finalización del programa
La empresa podrá modificar o finalizar el programa en cualquier momento, informando a los usuarios con la mayor celeridad posible.
La finalización o modificación del programa no dará derecho a indemnización alguna.
Todos los beneficios relacionados con el programa son propiedad de la empresa y se perderán en caso de cancelación o baja del usuario.
En ningún caso los beneficios tendrán valor económico efectivo.
Legislación y jurisdicción aplicable
Cualquier controversia relacionada con las presentes condiciones se regirá por la legislación española y será competencia de los tribunales correspondientes conforme a la normativa aplicable.
Aceptación de las presentes condiciones
El usuario acepta expresamente la totalidad de las presentes condiciones, que sustituyen cualquier acuerdo previo.